Tại 11lab, bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ chúng ra sao — không vòng vo, không câu chữ khó hiểu.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 11lab tại https://11lab.ws, bao gồm website và ứng dụng di động. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.
Chính sách bảo mật này của 11lab mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://11lab.ws.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực được phép truy cập, bao gồm:
Chính sách bảo mật này được xây dựng theo các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 11lab và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
11lab thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết — không thu thập thừa, không giữ lại dữ liệu không cần thiết.
| Loại dữ liệu | Chi tiết | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, địa chỉ | Người dùng cung cấp khi đăng ký |
| Dữ liệu xác minh | Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie xác thực danh tính (KYC) | Yêu cầu khi xác minh tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, thống kê trò chơi, thời gian truy cập | Tự động từ hệ thống |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi dịch vụ | Khi liên hệ hỗ trợ |
11lab không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật của MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
11lab sử dụng thông tin cá nhân được thu thập cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Mỗi mục đích đều dựa trên cơ sở pháp lý rõ ràng — thực hiện hợp đồng dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý hoặc lợi ích chính đáng.
11lab không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bất kỳ hoạt động nào nằm ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
11lab không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 11lab đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được chỉ định. 11lab chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
11lab sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 11lab.
11lab áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
Dù 11lab áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Người dùng 11lab có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@11lab.ws. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
Một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể không được thực hiện ngay lập tức nếu dữ liệu cần được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam).
11lab chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, sau đó xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.
Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, 11lab tiến hành xóa an toàn (secure deletion) bằng các phương pháp không thể khôi phục lại dữ liệu.
11lab nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người vị thành niên.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 11lab, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@11lab.ws để được xử lý khẩn cấp.
11lab có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Để thực hiện các quyền về dữ liệu, báo cáo vi phạm bảo mật hoặc đặt câu hỏi về chính sách bảo mật của 11lab, hãy liên hệ:
Mỗi lớp bảo mật là một tường thành bảo vệ thông tin cá nhân và tài khoản của bạn khỏi mọi rủi ro.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11lab được bảo vệ bằng mã hóa SSL/TLS 256-bit — chuẩn bảo mật ngân hàng quốc tế.
2FA bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Kích hoạt 2FA chỉ mất 30 giây trong phần cài đặt tài khoản 11lab.
11lab cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo.
Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục suốt ngày đêm, phản ứng tự động với mọi mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
Quy trình xác minh danh tính KYC của 11lab tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo mọi người dùng đều là thật, đủ tuổi và được bảo vệ bình đẳng.
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn được xóa bằng phương pháp secure deletion không thể khôi phục — không để lại dấu vết, không rủi ro rò rỉ.
11lab tin rằng dữ liệu cá nhân thuộc về người dùng — không phải về chúng tôi. Đó là lý do mọi quyền kiểm soát dữ liệu đều nằm trong tay bạn.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền tại 11lab đều được bảo vệ bởi nhiều lớp xác thực. Chúng tôi không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hay ví điện tử trực tiếp trên hệ thống của mình.
Thông tin thanh toán của bạn được truyền trực tiếp đến cổng thanh toán đối tác qua kênh mã hóa riêng biệt. 11lab không bao giờ thấy hoặc lưu trữ thông tin thẻ hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
Những câu hỏi người dùng hay hỏi nhất về chính sách bảo mật và quyền riêng tư tại 11lab.