Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 11lab

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 11lab cung cấp — bao gồm website, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan — bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản lẫn người dùng chỉ truy cập để xem nội dung. 11lab có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 11lab, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Khi đăng ký tài khoản tại 11lab, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký
• Không sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản
• Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai
• Thông báo ngay cho 11lab nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép
• Không chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình

Tất cả các hoạt động đặt cược tại 11lab — bao gồm lô đề ba miền, casino trực tuyến, cá cược thể thao và các hình thức khác — đều tuân theo quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện người dùng.

Người dùng cần lưu ý các nguyên tắc chung sau:

• Mọi lệnh đặt cược đã xác nhận đều không thể hủy sau khi được hệ thống ghi nhận
• Kết quả lô đề được đối chiếu trực tiếp từ bảng xổ số kiến thiết chính thức (XSKT) theo từng ngày và khu vực
• Kết quả casino sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và trong nước
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 11lab có quyền hủy vòng cược và hoàn lại tiền cược
• Tỷ lệ cược và hạn mức đặt cược có thể thay đổi tùy thời điểm và loại hình cược

Bất kỳ hành vi nào bị xác định là cố tình lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược bất thường đều sẽ bị hủy và tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ để điều tra.

11lab hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫
• Giao dịch nạp tiền hợp lệ thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình
• Không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba hoặc thông qua trung gian

Quy định rút thưởng:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi xác minh
• Thông tin tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 11lab
• 11lab có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt do 11lab cung cấp đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được nêu rõ trong từng thông báo khuyến mãi cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình
• 11lab có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi
• Các ưu đãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng sẽ được ghi trong điều kiện của từng chương trình

Để duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho tất cả người dùng, 11lab nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc công cụ hỗ trợ kỹ thuật để đặt cược
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào
• Mạo danh nhân viên 11lab hoặc người dùng khác
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ nếu chưa đủ 18 tuổi
• Truy cập từ các khu vực địa lý mà 11lab không được cấp phép hoạt động
• Sử dụng VPN hoặc phần mềm ẩn địa chỉ IP để né tránh các hạn chế địa lý

11lab có quyền điều tra, tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có bằng chứng vi phạm, mà không cần thông báo trước. Số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại 11lab được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được tích hợp vào điều khoản này như một phần không thể tách rời.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit
• 11lab không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật

11lab cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Tự giới hạn thời gian sử dụng nền tảng mỗi ngày
• Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu cần thiết

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ từ các tổ chức chuyên nghiệp. Chi tiết xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11lab và các đối tác không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân kỹ thuật, bảo trì hoặc sự cố bất khả kháng
• Thiệt hại phát sinh từ truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba liên kết với 11lab

11lab có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11lab qua:

• Email: support@11lab.ws
• Live chat trực tiếp trên nền tảng — phản hồi trong vòng 3 phút
• Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp